Ihr neuer Job: 1st Level Support Agent (m/w/d) in Nürnberg
Wir bieten dir:
- Persönliche Betreuung auf verschiedenen Sprachen wie z.B. Deutsch, Rumänisch, Polnisch, Kroatisch
- Ein faires und pünktlich gezahltes Gehalt
- Vereinbarkeit von Freizeit, Familie & Beruf
- Einarbeitung im Betrieb
- Prämien, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Auszahlung des Arbeitszeitkontos
- Vorschusszahlungen
Deine Aufgaben:
- Ansprechpartner für Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail bei IT-Fragen (Software, Hardware, Laptops, PC, Drucker sowie Netzwerkverbindungen)
- Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Troubleshooting im Sinne des First Level Support bzw. Eskalation von Störungen an den IT- Support
- Weiterleiten an nächsthöhere Einheiten
- Dokumentation
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT mit mehrjähriger Berufserfahrung im Support
- Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen
- Erfahrung in Active Directory und der Userverwaltung (Passwörter, Usergroups, Accounts)
- Multi-Tasking-Fähigkeit, hohe Serviceorientierung und Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeit