Ihr neuer Job: 1st Level Support Agent (m/w/d) in Nürnberg

Wir bieten dir:

  • Persönliche Betreuung auf verschiedenen Sprachen wie z.B. Deutsch, Rumänisch, Polnisch, Kroatisch
  • Ein faires und pünktlich gezahltes Gehalt
  • Vereinbarkeit von Freizeit, Familie & Beruf
  • Einarbeitung im Betrieb
  • Prämien, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Auszahlung des Arbeitszeitkontos
  • Vorschusszahlungen

 

 

 

Deine Aufgaben:

  • Ansprechpartner für Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail bei IT-Fragen (Software, Hardware, Laptops, PC, Drucker sowie Netzwerkverbindungen)
  • Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Troubleshooting im Sinne des First Level Support bzw. Eskalation von Störungen an den IT- Support
  • Weiterleiten an nächsthöhere Einheiten
  • Dokumentation

 

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT mit mehrjähriger Berufserfahrung im Support
  • Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen
  • Erfahrung in Active Directory und der Userverwaltung (Passwörter, Usergroups, Accounts)
  • Multi-Tasking-Fähigkeit, hohe Serviceorientierung und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Gute Kommunikationsfähigkeit

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