Wir bieten dir:

• Persönliche Betreuung auf verschiedenen Sprachen wie z.B. Deutsch, Rumänisch, Polnisch, Kroatisch
• Ein faires und pünktlich gezahltes Gehalt
• Vereinbarkeit von Freizeit, Familie & Beruf
• Einarbeitung im Betrieb
• Prämien, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Auszahlung des Arbeitszeitkontos
• Vorschusszahlungen

Deine Aufgaben:

• Übernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-Level

• Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support- Anfragen

• Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen

• Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an Drittdienstleister und Hersteller

• Betreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
  Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.

• Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, unsere Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen

• Sie arbeiten selbständig, sind leistungs- und erfolgsorientiert und haben höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift